Prevádzkovateľ (spoločne)
Tieto zásady vysvetľujú, ako spracúvame osobné údaje pri používaní webu, pri komunikácii a pri vytváraní a správe rezervácie ubytovania.
Rýchly prehľad
- Súhlas vieš kedykoľvek upraviť cez CookieYes tlačidlo v ľavom dolnom rohu (alebo klikni sem): Otvoriť nastavenia cookies
- Google Analytics (GA4) – analytické cookies (len po súhlase).
- Google Ads – meranie konverzií a remarketing (len po súhlase).
- Meta Pixel – meranie a remarketing kampaní (len po súhlase).
- Podrobnosti nájdeš na stránke: Zásady používania súborov cookie
Nevyhnutné cookies sú potrebné na fungovanie webu a ukladáme ich aj bez súhlasu. Analytické a marketingové cookies ukladáme až po udelení súhlasu.
1. Aké osobné údaje spracúvame
- Rezervačné údaje: meno a priezvisko, e-mail, telefón, termín pobytu, počet osôb, prípadné poznámky (napr. prístelky, zviera).
- Komunikačné údaje: údaje z kontaktného formulára, e-mailovej alebo telefonickej komunikácie (obsah správy).
- Fakturačné údaje: údaje potrebné na vystavenie dokladov a evidenciu platieb (podľa rozsahu a požiadavky).
- Technické údaje a online identifikátory: IP adresa, typ zariadenia a prehliadača, cookies a údaje o používaní webu (podľa nastavenia súhlasu).
Poskytovanie údajov je dobrovoľné, no bez niektorých údajov nemusíme vedieť potvrdiť rezerváciu alebo odpovedať na požiadavku.
2. Účely spracúvania a právny základ
| Účel | Typické údaje | Právny základ |
|---|---|---|
| Rezervácia a poskytovanie ubytovania | meno, kontakt, termín, počet osôb, poznámky | plnenie zmluvy a predzmluvné vzťahy |
| Platby, fakturácia, účtovníctvo | fakturačné údaje, platobné informácie | zákonná povinnosť + plnenie zmluvy |
| Komunikácia a vybavenie požiadaviek | meno, e-mail, telefón, obsah správy | oprávnený záujem / predzmluvné vzťahy |
| Bezpečnosť a ochrana webu | technické údaje, logy, IP adresa | oprávnený záujem (ochrana služby) |
| Analytika (meranie návštevnosti) | cookies, údaje o používaní webu | súhlas (analytické cookies) |
| Marketing a remarketing | cookies, identifikátory kampaní | súhlas (marketingové cookies) |
Ak spracúvame údaje na základe súhlasu, môžeš ho kedykoľvek odvolať (bez vplyvu na zákonnosť spracúvania pred odvolaním).
3. Cookies
- Nevyhnutné cookies – fungovanie webu, bezpečnosť, uloženie preferencií súhlasu.
- Analytické cookies – štatistiky a zlepšovanie webu (Google Analytics / GA4) – len po súhlase.
- Marketingové cookies – meranie a remarketing kampaní (Google Ads, Meta Pixel) – len po súhlase.
Podrobnosti: Zásady používania súborov cookie. Súhlas môžeš upraviť aj cez CookieYes ikonu vľavo dole alebo otvoriť nastavenia cookies.
4. Príjemcovia osobných údajov
- IT a hostingové služby – prevádzka webu, údržba a zabezpečenie.
- Účtovníctvo – spracovanie dokladov a zákonných povinností.
- Analytické a marketingové nástroje – Google Analytics (GA4), Google Ads, Meta Pixel – iba ak udelíš súhlas cez cookies.
5. Prenos do tretích krajín
Pri používaní niektorých analytických/marketingových nástrojov môže dôjsť k prenosu údajov mimo EÚ/EHP. Takýto prenos realizujeme iba pri splnení podmienok GDPR (najmä na základe súhlasu a/alebo štandardných zmluvných doložiek).
6. Doba uchovávania
- Rezervácie a komunikácia: po dobu potrebnú na správu rezervácie a riešenie nárokov.
- Účtovné a fakturačné doklady: podľa zákonných lehôt.
- Kontaktné dopyty: po dobu potrebnú na vybavenie požiadavky.
- Cookies: podľa doby uvedenej v CookieYes nastaveniach.
7. Tvoje práva
- právo na prístup k údajom,
- právo na opravu,
- právo na výmaz (ak sú splnené podmienky),
- právo na obmedzenie spracúvania,
- právo na prenosnosť údajov (ak je uplatniteľné),
- právo namietať spracúvanie založené na oprávnenom záujme,
- právo odvolať súhlas (pri cookies/marketingu),
- právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov SR.
Kontakt na uplatnenie práv: info@chatamagura.sk
8. Bezpečnosť
Prijímame primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov (kontrola prístupov, zabezpečenie webu a systémov, minimalizácia spracúvaných údajov a pravidelná údržba).
9. Zmeny dokumentu
Tieto zásady môžeme primerane aktualizovať, najmä pri zmenách služieb alebo legislatívy. Aktuálna verzia je vždy zverejnená na tejto stránke.
Dokument „Zásady ochrany osobných údajov (GDPR)” je určený pre web chatamagura.sk a služby Chaty Magura. Pre potvrdené rezervácie platí verzia účinná v čase spracovania rezervácie.